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实习之星—酒管专业 王依蓓

  日期:2017-11-14

实习之星—酒管专业 王依蓓



王依蓓:酒管151班 实习于浙江世贸君澜大饭店 任总台接待职位

实习体会:

步入大三,我进入了实习生活,在上个学期的招聘会中,很光荣的选上了总台的岗位,都说前台是整个酒店的门面,刚入职时,免不了紧张,但是更多的期待与好奇。在办公室学习了两个星期之后,经理安排我们出去跟着前辈学习,也许是在学校就学过前台管理系统的原因,两天我就可以独立办理check-in,一些小问题也会在不断的学习中解决。前台的工作不是一成不变的,每天都要遇到世界各地的人,交流的方式,习惯也多有不同,也让我明白了学好英语的重要性,但是唯一不变的,就是“微笑服务”,让每一位客人都有回家的感觉是我们要求做到的。几个月的实习以来,我的沟通能力有了明显的提高,也学会了如何调节自己的心态,从一开始面对不讲理客人时候的无措变得从容。同时,我的工作独立处理能力也有了很明显的进步,一开始一点点琐事就要麻烦老员工帮我处理到现在自己也能独当一面带新员工。这次实习,不仅让我结交了很多的新朋友,也给了我一个很好的机会来了解这个社会,是我真正踏入这个社会前的一个重要的台阶,在剩下的几个月实习生活中,希望自己能学到更多,能变成一个更好的自己。

罗斌老师点评:

    王依蓓同学的学习能力很强,随着实习的逐渐开展她越来越适应岗位的工作,面对浙江世贸君澜大饭店不少来自本科院校甚至国外留学回国的同事,她的工作能力毫不逊色。她所处的总台接待岗位每天面对不同性格、不同要求的客人,在工作中王依蓓同学能很好的要求自己始终“微笑服务”面对客人,作为酒店从业人员值得表扬和鼓励。


 
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