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【实习之星—酒管专业 张晓婷】

  日期:2015-11-30

                   

张晓婷:酒店管理131班,实习于杭州世外桃源皇冠假日酒店前厅部

实习体会:

时间过的很快,转眼间我已经在杭州世外桃源皇冠假日酒店实习快五个月了。还记得刚到酒店时就被酒店的景色给吸引住了。当时不禁感慨果然是个世外桃源啊!
    
我在酒店的宾客服务中心实习,在这个酒店也可以说是总机。虽然总机的工作一天8小时都是坐着的,看似轻松,但其实工作并没有那么轻松。刚到工作岗位的第一天主管就给了我整个酒店的资料,并且告诉我作为总机要熟知酒店产品知识的每一项内容。刚开始对于我来说背出整个酒店的分机号无疑是个最大的难题。从一开始的一无所知到后来的熟知,从一开始的跟师父上班到后来的独立上班。每一次改变都是一次成长。
    
我们酒店有很多外国客人,刚开始独立上班的时候很害怕接到外国客人的电话,但有了第一次交流的经验后也开始慢慢放开了。没有当初那么害怕了。
在这个酒店我通过每一通电话知道每一位客人的需求为他们作出解答给予帮助,在这个工作岗位上让我学到很多。在前厅部这个大家庭中让我看到了团队的凝聚力。在酒店,我还认识了各个部门的实习生同事。每一天都过得很快乐。
  
 时间很快,还有2个多月就要实习结束了,很感谢这一次的实习机会,最后的时间我也会继续努力,争取做的更好。给我的实习生涯划上一个圆满的句号。

班主任谢宁光老师评语:

 张晓婷同学是一个活泼开朗的女孩,脸上总有自信的微笑。在校期间表现一直都很不错。在学习上态度端正,在工作中认真、负责,实践能力和适应性都比较强。与同事相处融洽。希望她能在工作中继续努力,取得更大的进步。

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