实习之星—传媒专业 王云凤

王云凤:传媒策划与管理151班

实习于杭州缦图有限公司 任云客服职位

实习体会：

转眼间实习到现在已经三个月了，三个月前我怀着期待的心情踏进杭州缦图摄影师有限公司，眼里充斥着对陌生环境的好奇和美好遐想，心里默默规划着接下来的路程，同时也做好了吃苦的准备。因为这是接触了一个与专业没有任何关联的职业，对这个岗位有点迷茫，但是心里已经做好接受的准备。面试的时候，主管就曾对我说，这个岗位可能没有你想象的那么好，可能会枯燥，会有很多的负能量，要学会自我调节。等我真正上手了这个工作之后，我才发现，原来生活中是会有很多负能量以及你所不能理解的事情的存在，刚开始的我觉得怎么会有这样子的人，但是和我一起共事的小伙伴以幽默的方式解答了这个情况。在实习过程中遇到困难，我的同事都会很热心地帮助我，指导我，在任何一项工作中，团队精神永远最重要!虽然每天都是各司其职，但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的，遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题，这让我明白，一群人的力量始终比一个人的力量大，否则，在系统操作过程中遇到点事，如果不共同讨论的话，任何一项任务都会更费时，造成效率低下。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节，在为顾客的营销中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际能力。出了学校才发现工作生活和校园生活是有很大的不同，我还在渐渐适应中，我相信自己可以做的更好。

徐丹华老师点评：

王云凤同学在缦图海马体实习期间通过店面的实地体验到最后走上云客服的实习之路，工作认真负责，虚心好学，在业务紧迫时加班加点毫无怨言。该同学的岗位需要每天面对不同性格、不同要求的云端客户，处理他们的疑问和投诉，在工作中王云凤同学能很好的调节工作和生活的情绪，努力将自己的工作做好。