实习之星——酒管211邓茜

酒管211邓茜

实习于西子宾馆  任亚运会特殊志愿者

心得体会：

在西子宾馆实习的四个月期间，我参加了摆台，对客服务，婚宴服务，自助餐服务等等，从学校学到的理论知识带到实际操作中，更让人印象深刻。比如与客人沟通时，要有礼貌微笑，注意语气的自然流畅，任何时候都要心平气和，礼貌有加。比如遇到外国友人，用自己在学校所学英语知识与外国友人交流，建立一个良好的沟通过程。

同时服务员要具备良好的交际能力，观察能力以及应变能力。这些都需要时间与经验去积累而成。

虽然结束了实习，但是我也选择继续留在杭州，从事服务行业，不断磨砺自己，提高自己的服务水平。通过实习经历，为今后工作夯实基础。

老师评语：

邓茜同学参与亚运会特殊志愿者服务，在西子宾馆期间工作认真负责，受到组委会的好评，志愿者服务之后继续在杭州城隍阁文化发展有限公司实习，并很快融入到服务岗位工作中，工作能力也受到顾客和部门管理人员的好评。