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实习之星——酒管211邓茜

  日期:2023-12-15


酒管
211邓茜

实习于西子宾馆  任亚运会特殊志愿者

心得体会

在西子宾馆实习的四个月期间,我参加了摆台,对客服务,婚宴服务,自助餐服务等等,从学校学到的理论知识带到实际操作中,更让人印象深刻。比如与客人沟通时,要有礼貌微笑,注意语气的自然流畅,任何时候都要心平气和,礼貌有加。比如遇到外国友人,用自己在学校所学英语知识与外国友人交流,建立一个良好的沟通过程。

同时服务员要具备良好的交际能力,观察能力以及应变能力。这些都需要时间与经验去积累而成。

虽然结束了实习,但是我也选择继续留在杭州,从事服务行业,不断砺自己,提高自己服务水平。通过实习经历,为今后工作夯实基础。

老师评语

邓茜同学参与亚运会特殊志愿者服务,在西子宾馆期间工作认真负责受到组委会的好评志愿者服务之后继续在杭州城隍阁文化发展有限公司实习,并很快融入到服务岗位工作中,工作能力也受到顾客和部门管理人员的好评。



 
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